När en CMO behövs
Efter en period av tillväxt kan kanaler bli dyrare, erbjudandet mindre tydligt och säljteamet få för få relevanta samtal. Bolaget kan också gå in i en ny marknad eller behöva ett tydligare varumärke. Frågan är då större än kampanjproduktion.
- Många aktiviteter men svag effekt
- Otydlig målgrupp eller position
- Bristande koppling mellan marknad, sälj och produkt
Ett praktiskt mandat
En CMO kan börja med kundinsikter, segment och erbjudande och därefter välja ett begränsat antal kanaler. Rollen sätter en tydlig plan, ansvar och mått som följs tillsammans med sälj. Den interna marknadsgruppen eller externa specialister kan sedan genomföra arbetet med bättre riktning.
- Skärpt positionering och budskap
- Prioriterad kanal- och innehållsplan
- Gemensam uppföljning mot affärsmål
Vad som avgör utfallet
Var tydlig med vilket affärsproblem marknadsarbetet ska lösa. Ge rollen insyn i kunder, försäljning och ekonomi. Då går det att bedöma både kortsiktiga förbättringar och om bolaget behöver bygga en permanent marknadsledning.